本公司所有虛擬主機方案都有十天退款保證，從申請日算起，您可以在這十天退款保證期限內嘗試本公司的主機 及服務，如果您不能完全地滿意本公司的主機及服務，您都可以要求全額退款，退款服務需於十天退款保證之第九天之前 通知本公司才可以享有這項保證。以上退費標準不包含:
1.) 用戶違反本公司條款，經本公司終止用戶租用者。
2.) 用戶是第二次申請租用虛擬主機者。
3.) 要求十天保證期內開發票之用戶。
4.) 月繳虛擬主機的用戶。
5.) 虛擬主機特別方案。
6.) 1/10 虛擬主機方案。
7.) 1/5 虛擬主機方案。
8.) VPS 經銷主機方案。
9.) 個人獨立主機方案。

所有退款方式將會扣除不等的手需費，例如轉帳或電匯手續費。如果您因為申請本公司方案而獲得免費網址，在您申請退款時，本公司 也將會扣除非會員網址註冊費 NT$600(台灣網址費用$1500)。要求免費程式安裝的用戶，每個程式扣除一小時程式安裝費用 NT$500。 為防止用戶濫用主機流量，凡是十天退款保證內，使用超過月流量 100 MB 之用戶，每 100 MB 扣 NT$20。

詳細規則，請參考本公司之租用條款